玄武区梅园街道全力打造“一刻钟”社区服务圈
2009年6月13日，梅园街道的梅园“一刻钟”服务中心正式运行，梅园街道与“南京义工网”合作项目同时启动，揭牌仪式在北京东路71号大院公教一村社区举行，参加活动的区、街领导分别为梅园“一刻钟”服务中心公教一村社区服务站和“南京义工网”公教一村社区服务站揭牌。上海银行还向公教一村社区赠送了社区多媒体信息服务平台合作项目相关设备，近百位社区居民参加了活动。
梅园“一刻钟”服务中心的运作实现了社区服务理念的转变、服务角色的转换、服务资源的整合、服务范围的拓展，为社区居民提供全新的服务体验。社区居民只要拨打服务中心电话或登陆一刻钟服务中心网站，即可实现服务需求的在线受理，并在15分钟内实现与相关服务资源的有效对接。社区服务站从服务的直接提供者转变为Call Center（呼叫中心）。梅园的这一模式以服务外包解决了居民日益增长的多元化服务需求与社区服务站相对有限的资源之间的矛盾，今后，居民群众对社区服务的快捷化、专业化可以有更高期待
同时，梅园“一刻钟”服务中心的公益项目——“南京义工网”公教一村社区服务站也在现场开始了组织暑期困难家庭子女学习、生活帮扶和独居老人陪聊陪护方面的活动，这是梅园街道延续“一刻钟”服务中心的运行思路，盘活社区资源，与NGO（公益性非政府组织）开展合作的新探索。（玄武区民政局宋兰云）
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