鼓楼区96180生活服务求助热线成立五周年
今年6月鼓楼区96180生活服务求助热线成立五周年，经过五年的运作，在上级领导和求助热线全体人员的共同努力下，强化内部管理，规范服务行为，热情服务，全心全意做好服务工作，受到上级部门和广大市民的广泛好评。2007该热线被南京市人民政府授予2006年度全市发展服务业先进单位称号，市民政局确定96180生活服务求助热线为全市唯一民生服务热线，并被评选为2007年载入鼓楼史册十件大事之一。
96180求助热线成立五年来，先后接到全市170676位市民的求助电话，其中，服务类求助54300个，占求助电话的31.8%；咨询类求助115887个，占求助电话的67.9%；政务类求助489个，占求助电话的0.3%。目前成功处理170656个，回访市民47900人次，群众满意度达到99.8%。另外，32次深入社区开展“送服务进社区”活动，免费为6900余名居民提供家电维修、法律咨询、医疗保健等服务，定点为鼓楼区310位、南京大学139位离退休老干部、200位双拥优抚对象提供快速、便捷的生活服务。与此同时，为下岗职工、外来务工人员提供了技术维修、保洁、钟点工、保姆等工作岗位10000余人次，较好地完成了工作任务，树立了政府为民服务的良好形象。 丁伟宏
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