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国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，是我国社会救助制度的一项改革创新，也是我国民主法制建设的一件大事，体现了党和政府对困难群众的深切关怀，闪烁着“以人为本”的理性光辉。南京市救助管理站自2003年8月1日成立以来，从实践“三个代表”重要思想的高度，切实提高对做好社会救助工作重要性的认识，全体干部职工牢固树立服务意识，围绕救助管理工作中的重点、难点问题，积极动脑筋，想办法，切实做到急为救助对象之所急，想为救助对象之所想，为特殊困难群众办实事、办好事，提供人性化服务。本期转发的几个事例节选，从一定程度上展现了我市救助管理工作的开展情况，以飨读者。

今年3月份，我站救助了一名湖南籍女性受助人员，该女大腿根部长了一个巨大的血管瘤，经医院诊治不宜手术，她家里人希望她能够回家团聚，但因为贫困又无法前来接回。于是决定将其护送回当地。考虑到该女病情重、无法行走，途中换车非常不便，经过反复慎重研究，我站胡云鹤副站长带领朱建忠、石志国、王开、冷震四名骨干及医院的医生专程开车护送，一路上工作人员悉心照料她吃饭、喝水，帮助她料理大小便，连续开车近40个小时将她送到了到湖南省吉首市救助站，后又帮助吉首市救助站将她一直送到户籍所在地的乡镇，移交给她的哥哥。据统计，仅今年一至五月份我站就对333名特殊困难救助对象进行了跨省接送，先后出动工作人员近千人次，接送地点遍及全国二十多个省、自治区、直辖市，行程近20万公里。

5月底，我站救助了派出所护送来的一名女性求助人员，该女刚进站时浑身散发臭味、不愿讲话，派出所的护送表姓名栏里只填写了无名氏，没有年龄和家庭住址。管理服务人员从帮助她料理日常生活入手，为她洗澡、换衣，搞好个人卫生，渐渐地打消了该受助女子的戒备，取得了她的信任。救管一科曾建强科长时常与她交谈沟通，通过反复询问，从零星的语句中拼凑出该女子的大概信息，姓名李桃英，云南大理人。由于该女子只提供了大理州的一个村名，救助信息系统上无法查询，曾科长就通过电话与云南大理的各救助管理站和民政部门联系，两天时间打了一百多个电话，通过仔细核对该女子本人姓名及其家庭情况，反复对比信息，终于查清了其真实地址，并获知该女子患有抑郁症。当该女子的父亲在电话中得知其女儿的下落时，激动得连声表示感谢。

今年我站内设机构调整后，救管二科专门负责男性救助区的管理服务工作。男性救助区救助对象复杂，受助人员占总人数的70%以上，内部管理任务较重。救管二科以搞好救助区的环境卫生和管理秩序为重点，开展了“党员做表率，我是党员我先干”活动，内部管理有了较显著的突破。首先，加强了受助人员的卫生管理，每天按时组织受助人员洗澡、洗衣、晾晒被褥，党员干部带头帮助生活不能自理的特殊对象搞好卫生服务；其次，调整了救助服务区的宿舍使用，加强了通风换气功能，有效解决了救助区域的异味问题；再次，党员干部每周集中2至3次清理卫生死角劳动，对救助区的厕所、墙角、床铺下进行彻底的清理，环境卫生有了较大的改善；此外，还修订了受助人员一日生活制度，加强了对受助对象的组织，按时开展法规教育、文体活动、座谈交流，改变了受助对象平时无事可做、各行其事、到处乱跑的现象，有效加强了救助区域的管理秩序。

“六一”国际儿童节是全世界儿童期待的日子。为了使流浪在外的少年儿童感受到节日的欢乐和大家庭的温暖，我站与南京高校流浪未成年人救助联盟共同举办了庆祝“六一”儿童节联欢活动。来自南京人口学院、南京大学、南京师范大学、南京工业大学社会工作系的30多名师生和我站的受助流浪儿童及工作人员欢聚一堂，隆重庆祝孩子们的节日。联欢会现场气氛活跃，内容丰富多彩，孩子们笑语连珠。我站许林龙站长首先向受助儿童们表示了节日的祝贺，并宣布联欢会开始。联欢活动在全体人员合唱《爱的奉献》歌曲中拉开了帷幕。联欢会上大学生志愿者与受助儿童们表演了精彩的节目。贵州籍受助女孩朗诵的自编诗词《孩子的心声》，表达了她对救助保护中心的亲切感怀和对叔叔阿姨们的感激之情；受助儿童合唱歌曲《感恩的心》，打动了全场每一个人的心；游戏踩气球和叠报纸得到了受助儿童们的踊跃参与，增添了欢乐的氛围；新疆籍流浪少女和大学生志愿者欢快的民族舞蹈，将联欢活动引向高潮；联欢会还为受助儿童汤强准备了生日蛋糕，举办了十六岁的生日仪式；南京金陵饭店物业管理公司为受助孩子们发放了节日礼品。最后，南京人口学院社会工作系晏凤鸣主任对本次联欢活动和我站流浪未成年人救助保护工作给予了高度评价，并对我站和南京六所高校共同建立起来的流浪未成年人救助联盟寄予了期望。