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以行风评议为契机 提升养老服务水平 南京市社会福利院作为民政系统服务窗口单位，自开展行风评议活动以来，全体员工积极行动起来，围绕“上为党和政府分忧、下帮天下儿女尽孝”的誓言，以行风评议为契机，努力提升养老服务水平，涌现出许多动人的故事。今天，我们摘录的三个小故事，只是众多事例的拾零。 毛文玉老人今年3月已经100岁了。在她100岁生日来临之际，院领导和护理部主任及康寿区的同志们放弃了休息日，买来生日蛋糕一大早赶到护理区为老人庆贺百岁生日。因老人患有类风湿性关节炎，尿路感染等多种疾病，平时护理难度较大。老人自己不会吃饭，喂饭时必须先调整好位子，让老人仰着头才肯吃，如和常人一样坐着，老人是一口也不肯吃。因为长期便秘，老人排便时，时常需要护理员用手去帮助。因为腿脚不能伸直，在老人每次洗澡时，两名护理员都是先将其从床上移到轮椅，从洗头擦身到穿衣戴帽，再从轮椅到床上，无不体贴和细心。 张美和是院内康寿区的“名人”。“老小”一词用在她身上太形象了。说笑就笑，说骂就骂，想闹就闹。因为长期的内风湿关节炎的疼痛，导致老人脾气古怪，稍不如意，乱扔东西，随地倒水，扔杂物，对工作人员的谩骂有时能持续数小时之久。老人还有一个习惯，就是一有病痛就想吃药，而家属又坚决反对在院内开药，给工作带来了很大的难度。院里，一方面采取转移老人注意力，陪其聊天谈家事，随时整理内务；另一方面及时和家属取得联系，加大沟通渠道，增强互信的方式,尽量满足老人的合理要求.起初家属觉得老人年纪大了，哄一下就可以了，对老人吵闹的行为不以为然。但是过节接回家中，本想让老人多呆几天，没想到老人在家里仅小住了几天，老人就坚持要回福利院，家属也深感疲惫不堪，因此对院里的工作也开始理解。经过多次交流，老人和家属的态度都比以前有所改变。 王诚忠老人因脑部动过手术，患有老年性痴呆思维障碍症，无法言语，长期卧床，大小便完全不能自理，护理难度极大。四年来，工作人员以强烈的责任感，用无私的爱去呵护；两小时的准时翻身、及时更换衣被擦洗身体、一日三餐的准点喂食，像待亲人一样细致入微的去体贴和照顾，从未有过只言片语的怨言，老人的身体状况比刚入院时有所好转。 俗话说，久病床前无孝子。但社会福利院的全体员工用自己的行动，以不是亲人胜似亲人的人间感情和工作作风，彰显了民政人的新风采。 报：省民政厅 、市委办公厅、市政府办公厅、市纪委办公厅、市委政法委、市级机关工委、市行评办 发：区县民政局、机关各处室和局直属参评单位 ─────────────────────────────────────────
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