为加强同行之间交流，学习南京殡仪馆在内部管理等方面的先进经验，6月17日，上海益善殡仪馆炉化部48位职工在馆领导的率领下，分两批来南京殡仪馆进行为期四天的参观学习。

        此次上海同行的到来引起我处领导的高度重视，不仅是因上海一直是全国殡葬业的领头羊，益善殡仪馆是全国火化业的龙头老大，更说明了上海同行对南京殡仪馆工作的充分肯定。南京殡仪馆非常珍惜此次难得的机会，希望能通过此次同行之间的交流，学习上海同行的丰富工作经验和先进管理理念。为此，南京殡仪馆对同行的到来做了精心的准备，处长助理、南京殡仪馆馆长崔爱民率班子成员热情接待了上海益善殡仪馆同行，并安排他们体验了南京殡葬职工的生活，简单朴实却又不失地主之谊。

        稍事休息后，双方在南京殡仪馆会议室举行了座谈会。首先，崔馆长发表了热情洋溢的欢迎词，她说，上海殡葬一直是全国殡葬行业的领头羊，这次来南京参观，对南京馆来说即是压力，更是动力，虽然益善殡仪馆提出此行的目的在于学习，但南京馆认为上海同行此次之行是给南京馆传经送宝而来，南京馆定会抱着相互学习的态度，互相交流，希望双方能借此机会，相互沟通，取长补短。她的话语谦逊而又诚挚，博得在场的热烈掌声，现场气氛轻松愉悦。接着，上海一行观看了反映我处清明祭扫工作的纪录片《孝心事天下》，初步了解南京殡葬工人的职业素质、服务水平、业务水准以及饱满的精神风貌。观看之后，上海同行不禁感叹南京殡葬工人的确是一支名副其实的特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献精神、特别能忍耐的队伍。他们认为，南京馆不仅在内部管理上成效显著，在外部环境上也彰显了六朝古都的传统神韵，素雅幽静的园林式设计与传统人文的完美结合散发着浓郁的殡葬文化气息，令人赏心悦目，赞不绝口。

        随后，上海同行介绍了本单位的基本状况，益善殡仪馆作为上海三大殡仪馆之一，主要承担上海市区的火化业务，每年的火化量高达5万多具遗体，在遗体火化上有着丰富的经验，此次是专程来南京进行参观学习。座谈结束，他们参观了火化车间，刚到门口，益善馆一行就被馆内新颖的门禁系统深深吸引，对其功能反复询问并齐声赞叹。通过门禁系统，宽敞明亮的车间更是让众人眼前一亮，地面一尘不染，干净整洁，所有设备擦的锃明瓦亮，整个空间竟没有一丝灰尘，就连空气中也闻不出任何异味，当他们得知平时也是如此时，更是惊讶不已。了解到火化组每年都会被评为先进班组，益善馆的同行们赶紧向火化组组长丁以春师傅请教卫生工作的秘诀，丁师傅谦虚地表示，火化组取得的成绩不仅是全体班组成员团结一致，顽强拼搏的成果，更主要得益于领导近年来采取的人性化、制度化的管理方式，既极大提高了职工的积极性，也通过制度有效保障了每项工作都能落实到位，避免了差错事故的发生。他还说，打扫卫生，擦拭设备，是火化组每日的必修课，无论再苦再累，组员都毫无怨言，主动完成各项任务。一席话令上海同行叹服不已，纷纷表示，虽然该馆的火化数量多于南京馆，但是不能因为工作量大而忽略了服务质量，在火化质量管理体系、设备管理方面，一定要向南京同行学习，这一点，南京已经走在了全国殡葬业的前列。

        次日，益善馆同行在南京馆火化车间进行了现场观摩，并穿上自备工作服与南京馆火化工同台操作，火化组现场示范了操作基本流程，从遗体通过礼厅走廊，经过门禁系统的检验，到火化组与化妆组检查遗体鉴别带、遗体卡，核对逝者基本信息，再到遗体通过传送履带进入火化炉，最后出炉后扫灰装入骨灰盒（骨灰袋），整套程序都有条不紊，操作人员也都神情庄重、一丝不苟。益善馆人员一致认为操作流程近乎完美，人性化的服务即满足了客户的需求，充分尊重了逝者，先进的硬件设施也大大降低了遗体的出错率。交流中，南京馆得知同行为保护捡灰炉炉地板，特地配制起到隔热、隔灰效果的棉垫以及筛灰机处理后，人工检验盖上合格章的新颖做法后，也表现出浓厚的兴趣。期间，双方还就火化机的操作与保养、节能减排、污染控制、突发事件的应急处理等一系列事关环保和发展大计的问题进行了理论探讨，整个交流过程显得格外轻松融洽。

        四天的参观学习，宾主双方都表示受益匪浅，希望今后能够进一步加强交流合作。在最后一天的座谈会中，益善馆领导班子全体成员专程来宁对南京馆的热情安排表示感谢，他们对南京殡仪馆优雅的环境、科学的管理，严谨的作风，和谐的氛围给予了高度的评价，他们认为，通过此次学习交流，不仅增进了同行之间的友谊，提高了彼此的业务技能，更为殡葬业互助共赢的长远发展起到了积极的意义。最后，崔馆长表示，南京殡仪馆将再接再厉，克难奋进，不断学习上海同行的先进经验，继续发扬“四特”精神，为构建和谐殡葬，打造崭新的殡葬形象奋力拼搏！

                                

 

 

（南京殡仪馆与上海来访同行进行座谈会）

 

（南京馆馆班子陪同上海同行参观火化车间）

 

（上海同行在南京馆宽敞明亮的火化车间）

 

（崔馆长向上海同行介绍捡灰炉）

 

（南京馆介绍火化车间的基本流程）

 

（两馆领导班子进行座谈）

 

（上海同行与南京馆火化组人员实地操作）

 

（上海同行现场观摩南京馆火化组操作）