积极抗震救灾 情系困难群众
2008年5月12日四川省汶川县发生了几十年罕见的大地震，灾区人民群众的生命安全受到严重威胁，财产遭受严重损失。我站积极响应市委、市政府和市民政局的号召，紧急动员全站干部职工做好抗震救灾工作，充分发扬中华儿女“一方有难、八方支援”的精神，为地震灾区群众送上我们的支持和关爱。 ※ 奉献你我的爱心
汶川大地震发生后，我站积极搞好抗震救灾宣传工作，开展了“奉献你我的爱心”专项捐助活动。以党支部、党小组、科室为单位加强宣传发动，使全站干部职工充分认识抗震救灾工作的紧迫性和重要性，树立强烈的责任感和使命感，积极为地震灾区捐款献爱心，自5月14日至16日三天不到时间，我站干部职工共为灾区捐款10530元人民币。
为尊重和鼓励党团员通过党团组织表达支援灾区的心愿，我站采取了3项措施确保党团员交纳“特殊党费”、“特殊团费”工作的迅速到位。一是明确专人负责；二是对出差在外的党团员把有关精神电话通知到每个人；三是考虑到离退休党员来站不便，我站安排专人在市内军人接待站购票点接收离退休党员的“特殊党费”。在交纳“特殊党费”、“特殊团费”的过程中，我站党团员积极性、主动性很高，许多同志平时生活十分节俭，但在交纳“特殊党费”、“特殊团费”支援灾区的过程中表现得十分积极、踊跃，有的离退休老同志不顾身体虚弱，亲自到市内购票点交纳。经过统计，我站58名党员共交纳“特殊党费” 20060元，其中交纳1000元以上“特殊党费”的9人，6名共青团员交纳“特殊团费”600元人民币。
※ 实施关爱性救助
为做好地震灾区流出人员的救助管理工作，我站紧急出台了《关于做好地震灾区户籍受助人员救助工作的通知》，为来自地震灾区的救助人员搞好亲情服务，在吃、住、行等方面提供人性化的关怀。一是放宽对灾区户籍流浪乞讨人员的救助政策，对灾区户籍求助人员尽可能接收进站给予救助，对因生活困难、交通等因素无法及时返乡的延长救助时间；二是妥善安排灾区户籍受助人员的站内生活，搞好基本生活保障，使他们生活得舒心、安心；三是加强与灾区户籍受助人员的沟通交流，做好思想引导，稳定其思想情绪，增强他们对生活的信心；四是做好灾区户籍受助未成年人的教育和管理，对有心理、行为障碍的未成年人做好心理辅导和行为矫治，开展多种文体活动丰富他们的日常生活；五是为灾区户籍受助人员联系亲属或有关部门提供便利，积极帮助他们解决实际困难；六是做好灾区户籍特殊困难受助人员的跨省救助，保证他们返乡途中的基本生活，确保护送返乡工作安全、顺利；七是加强部门配合，妥善处理于灾区受助人员的特殊问题。自5月13日至今6月15日，共救助了来自地震灾区的困难群众72人，为其中3名突发疾病人员提供了医疗救治，全部灾区的受助人员均安全返乡。 ※ 南京，让他们感受到家一样的温暖
5月26日，来自四川省都江堰市的一家8口人由市红十字会介绍到我站，他们是地震发生后响应都江堰市政府紧急疏散的号召来宁投靠亲友，因生活困难来我站求助。得知他们的实际困难后，我站立即将他们接收进站，专门安排了两间房间给他们居住，妥善安排其基本生活，站领导还亲自看望、慰问他们，请他们安心地接受救助。考虑到他们急于返乡重建家园和准备小孩高考，我站救助一科在进川车票十分紧张的情况下，为他们购买了到成都的车票，并为2名70岁的老人买了硬卧票，全家人十分感动，临走时交给我站一封发自肺腑的感谢信，他们动情地说：“天灾无情人有情，南京救助站给予我们全家无微不至的关心和问候，使我们感受到家一样的温暖。”
抓住机遇 强化责任 积极推进行风评议
今年的行风评议在新一轮解放思想大讨论、迎接2008北京奥运会、创建全国文明城市活动中拉开了帷幕。我站紧密结合“把握重点、攻克难点、创造亮点”年度总体工作思路，深入学习，统一认识，切实搞好评议工作，为全面落实民政部两个“基本规范”和顺利完成年度工作任务奠定坚实的基础。6月30日站里召开了行风评议、第二季度考核、半年总结工作会议，以三会合一的形式研究分析了单位的基本状况、存在的问题和行风评议措施。会议首先由各科室负责人发言，而后分管站领导对分管科室的工作进行逐一点评，肯定成绩，指出存在的问题和努力的方向。许林龙站长作了“抓住机遇，强化责任，积极推进行风评议”的总结发言，着重提出了深入开展行风评议的五点要求：各科室主要负责人要切实履行部门第一责任人的职责，加强组织领导，严格落实工作责任制；要切实抓好两个“重新审视”，即重新审视服务流程是否周到、科学，重新审视对服务对象的态度是否热情、文明；要抓住重点环节，最容易出现问题的环节，加强研究，不断完善管理和服务工作；要换位思考，经常站在服务对象的角度想问题，搞好职工思想教育，不断灌输服务理念；要切实强化“两个结合”，即强化行风建设目标与党风廉政建设责任制目标相结合，强化行风建设目标与年度业务工作目标相结合，努力推动行风评议取得扎扎实实的成效。通过本次会议的召开，全站行风评议工作进一步深入推进，文明服务、规范管理的氛围进一步高涨，服务对象的满意率不断提升。 珍惜事业 珍惜成果、珍惜岗位
今年五月份以来，我站配合行风评议和新一轮解放思想大讨论，开展了“珍惜我们的事业、珍惜我们的成果、珍惜我们的岗位”主题教育活动，使全站干部职工感受事业的崇高性，体会到成果的艰辛性，强化岗位的责任性。在“三珍惜”活动中，我站为每位工作人员印发了学习资料，分三个专题开展了学习研讨，一是党和国家关于民政及救助管理工作的重要政策、重大决定；二是救助管理制度实施以来我站取得的主要成果；三是关于珍惜岗位、努力工作的文章。通过“三珍惜”活动的开展，有效提高了全站干部职工爱岗敬业、努力工作的责任感和使命感。全站各部门抓住“三珍惜”活动的契机，开展了各项富有特色的人性化服务。救管一科积极打造文明服务窗口，提出了“来有应声、问有答声、去有送声”的接待服务要求，得到了求助人员和护送单位的好评；救管二科围绕如何搞好内部管理服务，开展了“十比十看”活动，切实加强了对老弱病残受助人员的人性化服务，有效提高了服务质量；流浪未成年人救助保护科围绕文明城市创建要求，开展了“文明礼仪伴我行”活动，积极打造待人热心、服务细心、回答耐心、接受意见诚心的“四心”队伍；行政科开展了“学劳模、树新风”活动，号召全科同志学习省先进工作者苏忠全同志的优秀事迹，全心全意搞好后勤保障，取得了显著的成效。 迎奥运 保稳定
为做好奥运会期间救助管理工作，营造文明、进步、和谐、稳定的奥运环境，我站认真贯彻民政部办公厅《关于印发2008年奥运会期间救助管理工作方案的通知》（民办函[2008]130号）文件精神，积极做好奥运会期间救助管理工作。一是制定了实施方案，明确了奥运会期间的具体工作要求；二是成立了“迎奥运救助管理工作领导小组”，加强组织领导；三是完善了站《突发事件总体预防和应急工作预案》，定期组织内部安全检查，杜绝各种不安全隐患；四是加强对受助人员的教育引导，关心受助人员的生活，搞好人性化服务，维护群体稳定；五是针对北京和奥运会协办城市原则上不再作为跨省接送的中转城市及不再承担护送外地困难群众返乡的工作任务，积极做好与新的跨省接送工作对口接收站的相互联系及协调配合，指派专人负责接领北京及奥运会协办城市的外流人员，保证奥运会期间北京及奥运会协办城市跨省救助工作的快速、安全开展；六是建立了报送制度，定期向上级部门报送救助信息，实行安全生产和稳定工作的“零报告”制度。
全国文明城市创建和行风评议工作进入关键阶段后，我站全体干部职工抓住契机，围绕提升服务质量、服务效能，积极动脑筋，想办法，为特殊困难群众办实事、办好事，提供人性化服务，取得了明显的成效。以下是工作中的几个典型实例。 “无名氏”终见亲人
2008年6月底，江宁开发区派出所送来我站一名男性求助人员，进站时衣不遮体、全身发臭，《南京市求助人员护送交接表》的姓名栏内赫然写着“无名氏”，住址不详。接收进站后，当班管理服务人员为其洗澡，换上干净舒适的衣服，为他端来饭菜，他狼吞虎咽的就吃上了，但询问其有关情况时，该人始终不发一言。救管一科和救管二科的有关工作人员专门对其情况进行了“会诊”，制订了周密的工作计划，每天除了单独与其沟通交流外，还有意识地安排该男子参加受助人员的站内集体活动，寓教于乐，使他逐渐融入了正常的生活轨道，心情渐渐地开朗起来。8月中旬的一天，天气炎热，该男子突然感冒发烧，医务室吴医生在帮助其喝水、吃药时，他突然讲话了，说出了自己的经历。原来该男子是山东昌邑市人，因为家庭矛盾已经离家出走多年。我站随即根据该男子提供的电话与其哥哥进行了联系，告诉他弟弟的情况，其哥哥十分激动，连连对我站表示感谢。
今年以来，我站共接收“无名氏”求助人员153人，经医疗救治、心理开导、认真查询、刊登启示和实行试送，帮助94人找到了亲属。
试送流浪少年返乡记
“试送”是我站针对说不清具体家庭住址，但通过口音或其他有关线索知道其大致方位的流浪人员，采取与相关救助管理站协作，帮助其现场找家的工作方式。“试送”的对象有少数民族语言不通人员，有智力发育不良人员，也有老年痴呆和精神病人。今年7月份我站试送了2名青海西宁籍流浪少年，并成功地为他们找到了家。一名少年名叫马龙，在站已经半个月，另一名少年名叫韩艾有布，在站已经三个月，由于语言不通，无法交流，询查人员只能够根据口音辨别出他们应该属于青海省人。在与青海西宁市救助管理站联系后，未保中心王琦等4名工作人员护送马龙和韩艾有布踏上了去西宁的火车，一路上他们精心照顾2名受助少年，经过30个小时的长途跋涉，终于到了青海省西宁市。西宁市救助管理站秦科长热情地接待了我站工作人员，经过对2名流浪少年的询问和联系当地民政部门查询，初步确定他们是海东地区民和县人，吃过晚饭后西宁站和我站工作人员连夜开车送两名流浪少年找家，终于将他们安全地送到了其亲人身边。 默默奉献 甘为老黄牛
我站救管二科负责成年男性受助人员的站内管理服务，无论是在行风评议期间，还是在平时的工作中，该科的同志个个都是好样的，他们长年累月地与受助人员打交道，从不叫苦叫累叫脏，像一群老黄牛一样，默默无闻地奉献着，涌现出了许许多多优秀的同志，他就是其中的一位。
他叫施德，今年50岁，到站工作已经二十几个年头了，在管理服务岗位上，几十年如一日，默默无闻，扎实工作，赢得了领导、同志们，特别是受助人员的充分肯定和赞扬。
记得有一位湖南兰山籍老人，名叫黄海生，今年74岁了，到我站求助时，他浑身又脏又臭，衣服破烂不堪，头发又乱又长，下肢还患有残疾，行动不便，当时正是施德值班，他没有嫌这位老人，而是用一种很亲和的态度，像对待自己的亲人一样，将他慢慢扶到救助区，为他理发、洗澡、更换衣服，这一点一滴，所有在场的受助人员都看在眼里记在心里，被这种行为深深地打动，这位老人更是感到得流下了眼泪，觉得比自己亲生的儿子还要亲，自己的儿子都做不到这样啊。临走时，老人激动地说：感谢党、感谢政府、感谢南京市救助管理站。
救管二科主要担负的是受助人员的管理服务工作，每个人都能干，但要想干好可不是一件很容易的事，需要有责任心、细心、耐心、诚心，该科的同志正是把这“四心”贯穿到平时的点点滴滴当中，贯穿到受助人员的每个角落，为我站的全面建设，特别是文明城市创建和行风评议工作再上新台阶做出了积极的贡献。 简 讯
1、我站是全国文明城市创建的重点检查单位，8月3日省文明办检查组在市局党委谢德俊副书记、纪委石小宁书记及栖霞区有关领导的陪同下到我站进行了创建工作检查，检查组的领导认真观看了我站的设施建设和工作流程，边检查边听取我站领导的汇报，他们对我站工作给予了充分肯定，特别是对流浪未成年人工作给予了高度的评价。 2、8月15日我站代表团在戴阿根副站长的带队下参加了市局举办的党的十七大及新一轮解放思想大讨论知识竞赛，赵建忠、李云飞、何春兰3位同志经过必答、抢答和风险题问答3轮角逐，一举获得了一等奖的好成绩。 |
