青龙山精神病院：开展推动文明城市创建活动做到“五个到位” 

      在南京市上下正在轰轰烈烈开展全国文明城市创建活动中，青龙山精神病院虽然地处郊区，虽然知道文明创建检查验收很难会到那里，但该院领导高度重视，认为这是一个难得机会，对更好地提高全院干部职工整体素质、强化医院管理、提升单位形象，尤其是对医院正在开展的行风评议活动，能起到事半功倍的作用，为此，该院从五个方面入手，在全院积极开展文明城市创建活动；

      一是宣传发动到位：7月30日下午，市民政局召开了创建文明城市学习教育会，31日上午，该院党委就及时召开了全院党、政、工、团干部大会，进行宣传发动，会上，院党委书记、院长庞志春不但详细、认真地传达、学习了市局会议精神，而且还把自家填写的文明城市创建问答卷带到会上，发到每个部门，并逐条逐句地把文明创建的指标向大家进行解释，使全院职工从思想上对文明城市创建目的、意义有了高度的认识；

      二是责任明确到位：院党委明确指出，文明城市创建活动，院党委将坚决响应市委、市政府号召，坚决贯彻市民政局党委指示，抓好院内工作，结合行风评议，落实责任，层层负责，做到守土有责，决不在自己身上丢分。明确提出“谁主管 谁负责 哪个部门丢分 哪个部门负责人担责”。使全院上下文明创建的责任更加明确、更加具体了。

       三是氛围营造到位：该院为营造一个浓烈的文明城市创建氛围，在院共悬挂了5条宣传横幅，出了两期〈〈青院报〉〉专刊，而且还专门印发了以“文明城市 从你我做起”为题的南京市文明城市创建知识卡片，近400名职工人手一份，内容包括“南京市城市精神”、“南京市市民守则”、“南京创建全国文明城市理念”、“创建文明城市的目的”以及市领导的讲话精神、我们该怎么做等等，使全院职工“我出力 你出力 文明城市齐努力”的责任感和“南京因我而文明”的自豪感油然而生。

       四是工作落实到位：正如市局领导所说的那样，“文明要从细微处入手”，在文明城市创建活动工作中，医院始终做到了从小处做起，从点滴处抓起，结合行风评议活动，提出在文明城市创建中，重点要要看院各部门抓“服务承诺”的落实是否落实了、抓“工作人员守则”是否遵守了、抓“工作人员行为规范”是否到位了、抓服务过程中有没有用“文明用语”、讲没讲“服务忌语”甚至是有没有执行“接听电话规定”等等。要求职工在在服务质量、在服务态度、在语言文明、在着装整洁以及环境卫生等方面要严格对照院规院纪，努力“做文明职工，树文明形象”，同时，该院还开展了每位职工佩带“笑脸牌”的“笑脸服务”活动，对推动职工文明创建，起到了非常明显的效果。

       五是监督考核到位：该院对文明创建工作并不仅仅是说了、讲了、让大家做了就了事了，医院还狠抓了监督考核工作，专门落实具体人员每天在院内进行巡视监督，对一些不文明的现象，随时进行提醒和教育，对一些不到位的工作，及时进行整改，在全院职工的共同努力下，文明行医、文明服务、文明用语在该院已蔚然成风。借文明城市创建之风，医院的行风评议活动开展的也更加卓有成效了。（青龙山精神病院 办公室）